Vận chuyển

Tại Originals Negozio, chúng tôi cam kết đảm bảo đơn hàng của bạn được xử lý và vận chuyển nhanh nhất có thể. Bên dưới bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin cần thiết về thời gian xử lý, tùy chọn vận chuyển và thời gian giao hàng.

Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Tùy chọn vận chuyển

• Vận chuyển tiêu chuẩn: Chúng tôi sử dụng DHL hoặc FedEx cho dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn. Chi phí vận chuyển là 12,95 €. Thời gian giao hàng là 10-15 ngày làm việc kể từ thời điểm giao hàng.
• Miễn phí vận chuyển: Đối với đơn hàng trên 50€, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí qua EMS. Thời gian giao hàng là 15-25 ngày làm việc kể từ thời điểm giao hàng.

Trả lại và trao đổi

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả đơn giản và minh bạch.

Quy trình trả lại/đổi hàng

1. Yêu cầu trả hàng/đổi hàng: Gửi yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm bằng cách sử dụng mẫu yêu cầu được cung cấp bên dưới.
2. Xác nhận: Bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo hướng dẫn trả hàng.
3. Vận chuyển: Gửi sản phẩm không mong muốn đến địa chỉ của chúng tôi, đảm bảo sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu và có đầy đủ phụ kiện.
4. Kiểm tra: Sau khi nhận được sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra để xác nhận sản phẩm ở trong tình trạng chấp nhận được.
5. Hoàn tiền/Đổi hàng: Nếu sản phẩm được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền hoặc đổi hàng theo yêu cầu.

Phiếu yêu cầu trả hàng/đổi hàng

Hoàn tiền

Sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán đã sử dụng cho lần mua ban đầu.

Sản phẩm không được trả lại/đổi

Một số sản phẩm không được trả lại hoặc đổi, bao gồm:

• Giày đi nước
• Sản phẩm tùy chỉnh hoặc sản xuất theo yêu cầu