Câu hỏi thường gặp (FAQ) – Cửa hàng Originals

Thông tin chung

1. Đối tượng mục tiêu của Originals Negozio là ai?
Cửa hàng Originals phục vụ khách hàng đang tìm kiếm giày dép chất lượng cao, kết hợp giữa phong cách, sự thoải mái và hiệu suất. Sản phẩm của chúng tôi lý tưởng cho những người chơi thể thao, những người yêu thích phong cách thường ngày và những người đang tìm kiếm đôi giày thoải mái cho cuộc sống hàng ngày.
2. Phong cách của cửa hàng như thế nào?
Originals Store mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại và tinh tế, tập trung vào các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Trang web của chúng tôi được thiết kế trực quan và dễ điều hướng, với thiết kế rõ ràng và chuyên nghiệp.
3. Những tính năng chính của sản phẩm là gì?
Sản phẩm của chúng tôi được làm từ vật liệu chất lượng cao, mang lại sự thoải mái, độ bền và phong cách. Chúng tôi hợp tác với các thương hiệu hàng đầu để đảm bảo rằng mọi đôi giày đều đáp ứng được mong đợi của khách hàng.

Vấn đề sản phẩm

1. Tôi phải làm gì nếu sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của tôi?
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để biết thêm thông tin về việc trả hàng.
2. Tôi có thể trả hàng bằng cách nào?
Để trả hàng, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] . Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mọi hướng dẫn cần thiết để hoàn tất quy trình trả hàng.

Vấn đề về tài khoản

1. Làm thế nào để tôi có thể tạo tài khoản?
Để tạo tài khoản, hãy truy cập trang chủ của chúng tôi và nhấp vào “Đăng ký”. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất đăng ký.
2. Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu?
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu.

Vấn đề giao hàng

1. Có những lựa chọn giao hàng nào?
Chúng tôi cung cấp hai tùy chọn giao hàng: Giao hàng tiêu chuẩn (10-15 ngày làm việc, 12,95 €) và Giao hàng miễn phí (15-25 ngày làm việc cho đơn hàng trên 50 €).
2. Phải mất bao lâu để xử lý một đơn hàng?
Thời gian xử lý đơn hàng là 1-2 ngày làm việc. Sau khi vận chuyển, thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào tùy chọn được chọn.
3. Thời gian giao hàng là bao lâu?
Giao hàng tiêu chuẩn: 10-15 ngày làm việc sau khi giao hàng. Miễn phí vận chuyển: 15-25 ngày làm việc sau khi giao hàng.

Vấn đề thanh toán

1. Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Visa, MasterCard, JCB và PayPal.
2. Tôi phải làm gì nếu thanh toán không thành công?
Nếu thanh toán không thành công, chúng tôi khuyên bạn nên xác minh thông tin thẻ hoặc liên hệ với ngân hàng của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] .

Liên hệ

1. Tôi có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc nhu cầu nào.
2. Địa chỉ của cửa hàng là gì?
Địa chỉ của chúng tôi là: Contrada Battaglia 014 Căn hộ 29, Settimo Sibilla sardo, IT 81976.

Cảm ơn bạn đã chọn Originals Negozio. Chúng tôi ở đây để giúp bạn tìm được đôi giày hoàn hảo cho mọi dịp. Truy cập trang web của chúng tôi và khám phá những tin tức và ưu đãi mới nhất!